Poniżej publikujemy wyniki sondażu internetowego o preferencjach zakupowych Polaków.

Pierwsza fala badania sondażowego na zlecenie portalu www.obud.pl, był realizowany w miesiącach październiku i listopadzie 2013 roku. Respondenci dobrowolnie odpowiadali na pytania zamknięte (odpowiedź do wyboru). Grupa 436 Internautów, odpowiadała na 13 pytań. Wśród głosujących było 316 Klientów indywidualnych i 120 wykonawców budowlanych. Drugą falę badania zaplanowano na wiosnę 2014 roku, trzecią - ostatnią w miesiącach wakacyjnych.

Rys. 1.Oddane głosy przez poszczególne, zdefiniowane grupy respondentów

Co decyduje o miejscu Twoich zakupów

Dla „Wykonawców” fachowa obsługa, niskie ceny i komfort zakupów to trzy najważniejsze atuty miejsc w których się zaopatrują w materiały. „Indywidualni inwestorzy”, kupujący na swoje potrzeby wymieniają na pierwszych miejscach: niskie ceny, fachową obsługę, komfort zakupów oraz szeroką ofertę produktową do wyboru. Co ciekawe, program lojalnościowy nie stanowi wyraźnego bodźca do wyboru danego „sklepu” (8,7.% dla „WYKONAWCÓW” i 7,1 % dla „KLEINETA INDYWIDUALNEGO”). Oferta sklepów: „względy logistyczne, np. oferowany przez sklep transport” obie grupy traktują marginalnie i wskazują je jako ostatnie w wyborze.

Rys. 2. Co decyduje o wyborze sklepów dla Internautów (zarówno WYKONAWCÓW jak i KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH)
Rys. 3. WYKONAWCY - czym się kierują wybierając sklep budowlany
Rys. 4. KLIENCI INDYWIDUALNI - czym się kierują wybierając sklep budowlany

Gdzie najczęściej robisz zakupy budowlane

Zdecydowana większość Internautów robi zakupy w dużych sklepach budowlanych – hipermarketach, CASTORAMA i LEROY MERLIN. Grupa „WYKONAWCY” na pierwszym miejscu wymienia hurtownie budowlane, na dalszych, hipermarkety budowlane (CASTORAMA i LEROY MERLIN) oraz sklepy specjalistyczne. „Klienci indywidualni” w pierwszych trzech odpowiedziach wskazywali hipermarkety: CASTORAMA, LEROY MERLIN i OBI, a na czwartym miejscu hurtownie budowlane.

Rys.5. Gdzie najczęściej robimy zakupy budowlane

Który ze sklepów ma najlepszą, fachową obsługę

Tu obie grupy zdecydowanie wskazują na specjalistyczny sklep.

- MAŁY SPECJALISTYCZNY SKLEP BUDOWLANY 17.5% - 213 głosów
- CASTORAMA 15.2% - 185 głosów
- HURTOWNIE BUDOWLANE 12.3% - 150 głosów
- LEROY MERLIN 11.3% - 138 głosów
- OBI 10.1% - 123 głosy

Rys.6. W którym sklepie jest najlepiej poinformowany, kompetentny sprzedawca

Głosy poszczególnych grup respondentów:

Wykonawcy:

- MAŁY SPECJALISTYCZNY SKLEP BUDOWLANY 19.8% - 60 głosów
- HURTOWNIE BUDOWLANE 17.2% - 52 głosy
- CASTORAMA 13.9% - 42 głosów
- LEROY MERLIN 10.9% - 33 głosów
- OBI 9.9% - 30 głosów

Klienci indywidualni:

- MAŁY SPECJALISTYCZNY SKLEP BUDOWLANY 16.7% - 153 głosy
- CASTORAMA 15.6% - 143 głosy
- LEROY MERLIN 11.5% - 105 głosów
- HURTOWNIE BUDOWLANE 10.7% - 98 głosów
- OBI 10.2% - 93 głosy

Który ze sklepów chcielibyśmy mieć blisko swojego miejsca zamieszkania, budowy, pracy

Na to pytanie obie zdefiniowane grupy respondentów wskazują na hipermarket CASTORAMA. Dla grupy "WYKONAWCY" bliska lokalizacja sklepu specjalistycznego oraz hurtowni budowlanych są na kolejnych dwóch miejscach. W przypadku Klienta indywidualnego zdecydowanie najważniejsza jest bliskość dwóch hipermarketów: CASTORAMA i LEROY MERLIN, w dalszej mały specjalistyczny sklep (tyle samo głosów co LEROY MERLIN) i trzeci hipermarket OBI. Na piątym miejscu wymieniana jest hurtownia budowlana.

Rys. 7

Jak często robimy zakupy w wymienionych sklepach

Ogólnie z sondażu wynika, że odwiedzamy sklepy budowlane przynajmniej raz na miesiąc (ponad 32% respondentów).

Rys. 8. Jak często bywamy w sklepach budowlanych
Wyniki dla poszczególnych badanych grup są - jak się należało spodziewać - zgoła odmienne. Wykonawcy bywają w miejscach zakupowych zdecydowanie częściej w przeciągu tygodnia. Obrazuje to poniższy wykres.

Rys. 9. Wykonawcy - częstotliwość odwiedzin sklepów budowlanych
Rys.10. Klienci indywidualni w sklepach budowlanych - częstotliwość odwiedzin

Czy porównujemy ceny w różnych sklepach

Zdecydowanie lubimy porównywać ofertę cenową w różnych sklepach. Robi to prawie 90% badanych. Różnica w poszczególnych grupach wynosi zaledwie 2%.

Rys. 11. Czy porównujemy ceny w różnych sklepach budowlanych

Czy czytasz, wysłuchujesz opinii o planowanym zakupie produktu

W tej kwestii jest podobnie jak z porównywaniem cen w różnych sklepach. Różnica w dwóch badanych grupach wynosi ok 2%.

Rys. 12. Czy wysłuchujemy, czytamy opinie o planowanym zakupie

Skąd czerpiemy informacje o produkcie, produktach

Zdecydowanie lubimy czytać opinie lub opisy w Internecie. Wyniki prezentujemy na poniższych wykresach.

Rys. 13. Informacje o produktach - skąd czerpiemy
Rys.14. Skąd czerpią wiedzę o produktach wykonawcy
Rys.15. Skąd czerpią wiedzę o produktach klienci indywidualni

Czy robisz zakupy budowlane przez Internet

W którym sklepie robiłbyś (robiłabyś) najchętniej zakupy.

Rys. 16. Wyniki wszystkich głosujących grup
Rys 17 i 18. Gdzie najchętniej kupowaliby wykonawcy (po lewej) i klienci indywidualni (po prawej)

Który ze sklepów najczęściej wymieniali głosujący?

W czterech pytaniach sondażowych, najczęściej Internauci wymieniali:

1. CASTORAMA - 836 głosów,
2. MAŁY SPECJALISTYCZNY SKLEP BUDOWLANY – 734 głosy,
3. LEROY MERLIN – 646 głosów,
4. HURTOWNIE BUDOWLANE – 612 głosów, OBI – 562 głosy.

Głosy poszczególnych grup - wykonawcy wybierali sklepy:

1. HURTOWNIE BUDOWLANE – 221 głosów,
2. MAŁY SPECJALISTYCZNY SKLEP BUDOWLANY – 212 głosów,
3. CASTORAMA – 209 głosów,
4. LEROY MERLIN – 165 głosów,
5. OBI – 133 głosy.

Głosy poszczególnych grup - klienci indywidualni wybierali sklepy:

1. CASTORAMA – 627 głosów,
2. MAŁY SPECJALISTYCZNY SKLEP BUDOWLANY – 522 głosy,
3. LEROY MERLIN – 429 głosów,
4. HURTOWNIE BUDOWLANE> – 391 głosów.

Szczegółowe wyniki na stronie: SONDAŻ - ZAKUPY BUDOWLANE - w jakim sklepie i dlaczego

Druga fala badania odbędzie się na wiosnę 2014 roku.