Wyjściowym dokumentem przy ocenie i zakupie wybranego ubezpieczenia są tzw. OWU, czyli Ogólne Warunki Ubezpieczenia. Znajdziemy w nich wszystkie potrzebne informacje, które obowiązują w relacji ubezpieczyciel – ubezpieczony. Przedstawiamy kilka sytuacji, w jakich nieznajomość zapisów umowy może przekreślić nasze szanse na otrzymanie odszkodowania, pomimo regularnego opłacania składek.

Jak nie drzwiami to oknem

Jednym z najczęściej popełnianych błędów jest pozostawienie uchylonego okna w domu lub pomieszczeniu, które do niego prowadzi. Nawet jeśli okno w garażu lub budynku gospodarczym jest niewielkie, to i tak ubezpieczyciel ma prawo odmówić nam wypłaty odszkodowania, gdy okaże się, że złodziej w naszym salonie znalazł się w ten właśnie sposób. Z odmową mogą spotkać się także osoby mieszkające na parterze i posiadające balkon, które pozostawiły rozszczelnione okno lub drzwi, umożliwiające wejście osobom trzecim do środka. - Zapewnienie minimalnego poziomu zabezpieczenia przed włamaniem i kradzieżą jest obowiązkiem każdego właściciela posesji. Niestety nawet najlepsze ubezpieczenie nie pomoże, jeśli to my sami umożliwiliśmy osobom trzecim wejście do naszego mieszkania – mówi Anna Materny, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Detalicznych w Gothaer TU S.A.

Sezamie otwórz się

Właściciele czterech kątów powinni zwrócić uwagę także na właściwą ochronę kluczy (zarówno tych oryginalnych jak i zapasowych).Pozostawienie ich pod wycieraczką czy pod doniczką na parapecie umożliwia łatwy dostęp do mieszkania osobom trzecim, bez pozostawienia śladów włamania, co w konsekwencji może być podstawą do odmowy wypłaty odszkodowania za powstałą szkodę. Brak śladów włamania w takim przypadku oznacza odmowę wypłaty odszkodowania z ubezpieczenia. W sytuacji, gdy dojdzie do zagubienia lub kradzieży choćby jednego klucza, powinniśmy jak najszybciej wymienić zamek na nowy..

Pod napięciem

Właściciele nieruchomości mają obowiązek konserwowania i dbania o wszystkie przewody, instalacje i urządzenia wykorzystywane w domu. Trudno będzie uzyskać odszkodowanie, jeśli pęknięcie rury jest konsekwencją ujemnej temperatury w pomieszczeniu. Jeśli ubezpieczyciel poprosił nas wcześniej o usunięcie w wyznaczonym terminie szczególnego zagrożenia, czyli takiego, które już wcześniej spowodowało szkodę, np. o docieplenie rur, a my to zignorowaliśmy, to również dyskwalifikuje nasze oczekiwania odszkodowawcze. - Bardzo ważne są okresowe przeglądy techniczne instalacji, które z pewnością uchronią mieszkańców domu przed wystąpieniem nieoczekiwanego zdarzenia losowego – dodaje Anna Materny.

Jeśli chcemy uniknąć rozczarowań przy realizacji umowy ubezpieczeniowej, koniecznie zapoznajmy się z zapisami i obowiązkami zawartymi w OWU. Zanim zdecydujemy się na podpisanie dokumentu, poznajmy wszystkie wyłączenia i czynności, jakich musimy dopełnić. Nieznajomość prawa szkodzi, a odmowa wypłaty odszkodowania, mimo regularnego odprowadzenia składek, może być tego bolesnym przykładem.